Na obchodníka nemusíte mať ani špeciálny talent. Dobrý obchodník je ako horolezec, má namierené vysoko. Vie, že počas výstupu príde únava, chlad, možno aj zúfalstvo, ale je odhodlaný zvládnuť to kvôli svojmu cieľu. Zdolanie vrcholu je pre neho dôležitejšie ako nepríjemné pocity na ceste hore. Vie, že stačí poznať tie správne postupy, tajné kroky a dobre mienené slová a dosiahne svoje. Ak sa chcete tomuto umeniu obchodovať priučiť, prihláste sa na naše školenie.
Čo vám workshop / tréning prinesie?
- stanete sa efektívnejšími obchodníkmi
- naučíte sa do maximálnej miery využívať svoje skúsenosti, zručnosti, vedomosti a návyky, ktoré máte v obchodnej oblasti
- lepšie spoznáte sami seba, odhalíte svoje slabé a silné stránky
- dozviete sa nové trendy v získavaní a udržaní klientov
- zistíte, ako ľahko a rýchlo presviedčať
- zdokonalíte sa v budovaní vzťahov s klientmi
- poskytneme vám rady, ako neustále zvyšovať svoje kvality a výkon
- predvedieme vám, ako sa lepšie vyjadrovať a budiť profesionálnejší dojem
- naučíme vás čítať reč tela
- poradíme vám, ako zvládať problematických klientov
- informujeme vás, ako sa vyhýbať najčastejším chybám v obchodníckej sfére
Vyšší výkon obchodníka je kurz pre tých, ktorí chcú dosiahnuť viac. Program učí obchodníkov ako efektívne reagovať na dramatické zmeny okolo nás. Opiera sa o výskumy a štúdie behavioralnej psychológie a neurovedy. Tento jedinečný program už pomohol firmám a manažérom po celom svete. Program ponúka súbor praktických, ľahko implementovateľných nástrojov novom neustále sa meniacom pracovnom priestore.
OSNOVA KURZU
Psychológia predaja
• obchodné zručnosti, ako predávať – úvod / predaj a aktuálne trendy / štruktúra a fázy obchodného rozhovoru
• techniky a taktiky rokovania, techniky zmeny správania
• ako identifikovať potreby zákazníka, aktívne počúvanie
• základné typy vyjednávačov a partnerov a ich odhad
• ako odhaliť nepravdy a taktické “úskoky”
• nátlakové taktiky a obrana voči nim, zvládanie námietok, druhy námietok,
• tvorba, čítanie a využitie nákupných signálov pre uzavretie obchodu
• cesty k dohode na princípoch uspokojenia oboch strán
Stretnutie a prvý kontakt
• čo je dôležité pri prvom stretnutí a ako vytvoriť najlepší „prvý dojem“
• zoznamovacie rituály a primárna kalibrácia partnera
• stretnutie: obchodný rozhovor
• techniky zahájenia obchodných rozhovorov a small talk“
• verbálne zrkadlenie, východiskový štýl argumentácie
• techniky aktívneho počúvania
Rozhovor s klientom
• vzbudenie záujmu a tvorba potrieb klienta
• práca s tichom, ústupky, ponuky a pravidlá ich použitia
• techniky vyjednávania a zvládanie námietok
• krízové situácie v rozhovore a nástroje ich riešenia
Sebaobrana vo vyjednávaní
• ako identifikovať manipuláciu v rozhovore
• upresnenie významov
• asertivita a práca s agresívnym klientom
• psychohygiena vyjednávača + aktivity zamerané na tréning zručností
Ako upútať pozornosť u zákazníka
• ako vzbudiť záujem? Ako sa správne pýtať?
• čo vytvára základ úspechu pre uzatvorenie obchodu?
Možnosť kombinovať s individuálnym koučingom.
Kurz prebieha formou 1on1 (lektor+ účastník). Lektor sa venuje 100% iba Vám. Trvanie kurzu: 3,5 hodiny + follow up, t.j. pomoc pri aplikácií do praxe. Vzhľadom na formát 1on1 možnosť individuálneho prístupu, riešenie konkrétnych problémov účastníka.